KIOSK終端設備在各領域的利用上大受歡迎，諸如便利商店代售入場券（車票等）、高速公路SA、觀光交通導遊指南、美術館與博物館展覽場導覽、醫院等服務檯、大學相關證明文件的發行等。自動販賣機的利用方式那就更不在話下了。
具有這種方便功能的KIOSK終端設備或自動販賣機大多都是一般大眾在使用，使用環境參差不齊，經常發生故障。

倘若KIOSK終端設備或自動販賣機導入遠端控制服務，將可實現下列支援服務：

• 遠端監控及診斷機器運作狀況，避免故障並在最短的時間內修復故障。
• 新設計的機器設計若是能將運行記錄、設置環境資料以及維修記錄等集合成一體，持久保存並能方便使用的話，那將可以提供更適當的售後服務。
• 可以透過銷售額的即時分析，隨時補貨或舉辦促銷活動。
• 加強網路廣告牌的功能。
• 在車內透過網路搜尋路邊自動販賣機的位置、商品及促銷活動資訊等均可以提高商機的曝光率。（可利用行動電話或汽車導航系統搜尋。）