KIOSK终端设备在许多场合使用都大受欢迎，例如便利商店代售入场券（车票等）、高速公路ＳＡ、观光交通导游指南、美术馆与博物馆展览馆导览、医院等的服务台、大学相关证明文件的发行等，自动售货机就更不在话下了。
这种具有方便功能的KIOSK终端设备或自动售货机的使用者大多都是普通人，它们工作环境也千差万别，经常发生故障。

倘若KIOSK终端设备或自动售货机能配置远程控制管理服务，将可实现以下功能：

• 远程监控及诊断机器运行状况，尽量避免故障并在最短的时间内修复故障。
• 新设计的设备若能将操作记录、环境设置信息及维修记录等持久地保存下来便将可据此提供更恰当的售后服务。
• 提供实时销售状况信息,并根据情况及时补货或举办促销活动。
• 可以利用宽带网络增强广告牌的功能。
• 在车内通过网络搜索附近自动售货机的位置、商品信息、促销活动等信息，以提高销售机会。（可利用移动电话或汽车导航系统搜寻。）